Prodávajícího, kterým je fyzická osoba JUDr. Michaela Antoš, IČO 19 111 509, sídlem Československé armády 13, 160 00 Praha, zapsané v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 6: živnostenský odbor,

(dále jen „poskytovatel“) pro služby nutričního poradenství

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) poskytovatele upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)  a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a spotřebitelem (dále jen „klient“) prostřednictvím internetového obchodu poskytovatele. Internetový obchod je poskytovatelem provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese  ttps://www.bambinonutrino.com (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.3. Poskytovatel poskytuje klientovi v souladu s těmito obchodními podmínkami na základě jeho objednávky služby týkající se nutričního poradenství, a to zejm.:

• Online nutriční konzultace;
• Online tvorba individuálního výživového plánu;
• Online přednáška;
• digitální materiály a ebooky 

(dále jen „služby“). 

Podrobní označení produktů a služeb a popis jejich hlavních vlastností jsou specifikované na webovém rozhraní www.bambinonutrino.com a všechny produkty a služby uvedené na webovém rozhraní podléhají ochraně dle autorského práva. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora je zakázáno. Všechny produkty a služby slouží pro vzdělávací a informační účely v oblasti výživy a stravování malých dětí. Poskytovatel zprostředkovává informace pro kliente, které mají sloužit jako návody a doporučení. Poskytovatel není jakkoliv odpovědní za úspěch či neúspěch klienta při aplikaci v praxi, nakolik úspěch závisí od řady dalších faktorů, které nemůžeme ovlivnit. Informace obsažené v těchto produktech  službách nemohou nahradit ani individuální osobní konzultaci.

1.4. Klient potvrzuje odesláním žádosti o služby skrze webové stránky dle bodu 3.3. těchto obchodních podmínek, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že je v plném rozsahu akceptuje, uzavře-li s poskytovatelem smlouvu. Souhlas s obchodními podmínkami je dále vyžadován i při uzavření smlouvy.

1.5. Ochrana spotřebitele dle obchodních podmínek a přísl. zákonných ustanovení se nevztahuje na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit služby od poskytovatele, není spotřebitelem.

1.6.  Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

1.7. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. 

2. KONTAKTNÍ ÚDAJE POSKYTOVATELE

2.1. Adresa pro doručování: Československé armády 13, 160 00 Praha. 

2.2 Elektronická adresa: info@bambinonutrino.com.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně služeb, které jsou uvedeny na webovém rozhraní. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o službách, a to včetně uvedení jejich cen. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost poskytovatele uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Pro objednání služby vyplní klient e-mailovou adresu a celé jméno na webových stránkách (dále jen „elektronická adresa klienta“) a následně se řídí pokyny poskytovatele zaslané mu e-mailem prostřednictvím vložené elektronické adresy klienta. 

3.4. Před zasláním objednávky je klientovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky klient vložil, a to i s ohledem na možnost klienta zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle klient poskytovateli skrze e-mail. Údaje uvedené v objednávce jsou poskytovatelem považovány za správné. Poskytovatel po obdržení objednávky toto obdržení klientovi potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty klienta uvedenou v objednávce.

3.5. Poskytovatel je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat klienta o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.6. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je poskytovatelem zasláno klientovi elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty klienta, či osobně v provozovně poskytovatele.

3.7. Klient souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé klientovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí klient sám.

3.8. Poskytovatel není povinen přijmout objednávku na služby, pokud klient v minulosti neplnil své povinnosti při poskytování služeb (např. neuhradil cenu služeb), má pochybnosti, zda má klient vážný zájem o čerpání služeb k účelu, ke kterému jsou určeny. 

4. PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

4.1. Služby poskytovatele nejsou zdravotními službami ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., O zdravotních službách ani specifickými zdravotními službami ve smyslu zákona č. 373/2011 Sb., O specifických zdravotních službách. Vyžaduje-li zdravotní stav klienta specifický výživový režim nebo užívání speciální doplňkové výživy, je klient povinen se předem o čerpání služeb poskytovatele poradit s lékařem a o těchto skutečnostech poskytovatele informovat.

4.2. Služby poskytovatele nenahrazují standardní lékařskou péči. Poskytovatel neodpovídá za jakékoli zdravotní komplikace a následky, které mohou být způsobené tím, že klient nevyhledal lékařskou péči v situaci, kdy to bylo vhodné, nutné nebo když mu to doporučil nutriční poradce. Poskytovatel se také nezodpovídá za jakékoli újmy a následky způsobené tím, že klient nedodržoval pokyny lékařů, které se týkají nebo týkaly jeho zdravotního stavu. 

4.3 Všechny služby slouží pro vzdělávací a informační účely v oblasti výživy a stravování malých dětí. Informace, které poskytovatel zprostředkovává v on-line produktech, konzultacích či přednáškách jsou pouze návody a doporučení. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za úspěch či neúspěch kliente při aplikaci doporučení v praxi, za zdravotní a psychický stav, které může klient a jeho dítě prožívat. Po celou dobu trvání spolupráce a on-line produktu je klient plně svéprávní a zodpovědní za své chování, jednání a rozhodování. Úspěch kliente a jeho dítěte je odvislý od řady dalších faktorů, které poskytovatel služby nemůžu ovlivnit. (např. životní situace, zdravotní stav, psychický stav kliente a dítěte apod.) 

4.4. Poskytovatel upozornuje, že v průběhu spolupráce může být klient vystaveni fyzickému, psychickému či emocionálnímu zatížení, a je plně na zodpovědnosti klienta, zda navrhovaná doporučení klient a jeho dítě podstoupí. 

4.5 Přednášky a programy poskytovatele jsou určeny pro zdravé děti, kteří netrpí žádným duševním a mentálním onemocněním. 

4.6. Poskytovatel je povinen poskytovat klientovi služby odborně a pečlivě.

4.7. V případě, že klient nebude řádně poskytovat součinnost, je poskytovatel oprávněn přerušit poskytování služeb nebo odstoupit od kupní smlouvy. Poskytováním součinnosti se pro účely tohoto ustanovení rozumí také úhrada ceny služeb.

4.8. Pokud klient (jeho dítě) trpí potravinovou alergií, potravinovou intolerancí nebo jiným onemocněním ovlivňujícím výživový stav člověka, je povinen o tom předem informovat poskytovatele a nutričního specialistu. Při těchto onemocněních je klient rovněž povinen svůj stav a tato onemocnění vždy konzultovat se svým lékařem. Poskytovatel neodpovídá za jakékoli následky, pokud tak klient neučiní.

4.9 Poskytovatel se v případě dotazu ze strany klienta zavazuje poskytnout bezodkladně veškeré potřebné informace týkající se poskytovaných služeb, uzavření smlouvy a těchto obchodních podmínek klientovi poskytnout.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY, STORNO

5.1. Cenu služby uhradí klient poskytovateli na základě předchozí dohody následujícím způsobem:

• platobnou kartou online pomocí platebního systému Stripe. 

5.2. Platba služby je možná pouze v českých korunách.

5.3. Online platby zajišťuje platební brána Stripe. Stripe poskytuje zabezpečenou technologie přijímání platebních karet a on-line bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadává klient pomocí zabezpečeného a důvěrného kanále společnosti Stripe. Možnosti platieb: online platební kartou: VISA, VISA electron, MasterCard, Maestro

5.4. Poskytovatel vystaví na základě smlouvy klientovi daňový doklad – fakturu. Daňový doklad – fakturu vystaví poskytovatel klientovi po uhrazení ceny služby a produktu a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu klienta.

5.5. Pokud klient telefonicky či e-mailem zruší svoji účast na sjednané nutriční online konzultaci minimálně 24 hodin předem, není povinen tyto služby hradit.

5.6. Pokud klient telefonicky či e-mailem zruší svoji účast na sjednané nutriční online konzultaci méně než 24 hodin předem, je povinen uhradit 50 % z objednané služby.

5.7. Pokud klient telefonicky či e-mailem nezruší předem svoji účast na sjednané nutriční online konzultaci, je povinen uhradit 100 % z objednané služby.

Dodací podmínky – materiály, individuální výživový plán, ebook 

5.8. Poskytovatel dodá klientovi individuální výživový plán nebo ebook dle předchozí dohody online emailem, nebo poštou na náklady kliente. 

5.9. V případě zaslání individuálního výživového plánu nebo ebooku na elektronickou adresu klienta poskytovatel neodpovídá za nemožnost stažení souboru, pokud klient nevlastní takové stanovené softwarové či hardwarové vybavení, které umožní stažení příslušného souboru v uvedeném formátu. Klient není oprávněn obcházet technické prostředky ochrany práv, které jsou považovány za zásah do autorského práva, dle ustanovení § 43 odst. 1 zákona č. 121/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen „autorský zákon“), v platném a účinném znění pozdějších předpisů. 

6. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV 

6.1 Přístupové údaje nebo URL adresa k online přednáškám jsou určeny pouze pro osobní potřebu kliente. Klient je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu k online produktu a přednáške či poskytnuté URL adrese. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za zneužití uživatelského jména a hesla třetí osobou.

6.2. Produkty, které poskytovatel prostřednictvím webového rozhraní prodává včetně jejich obsahu, podléhají právní ochraně dle autorského práva. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora je zakázáno. Oprávnění k výkonu práva autorské dílo užít může být klientovi poskytnuto jen na základě licenční smlouvy. Klient odpovídá poskytovateli za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.

6.3 Online produkty a služby jsou autorským dílem poskytovatele a ten neposkytuje klientovi právo šířit dílo dále jakýmikoliv cestami elektronické, či jiné komunikace nebo je jakýmkoli jiným způsobem zveřejňovat nebo poskytovat třetím osobám.

6.4 Klient se zavazuje nestahovat videa z online kurzu nebo přednášky na svůj pevný disk či jiné offline či online médium určené pro ukládání digitálních dat. Stejně tak se klient zavazuje nepořizovat žádné audio-video záznamy přehrávaného videa v rámci online kurzu. Veškeré tyto a další činnosti podobného charakteru jsou v rozporu s přáním poskytovatele a těmito smluvními podmínkami.

6.5 Klient se zavazuje neposkytovat třetím osobám internetovou adresu, na které jsou videa online kurzu, přednášky umístěna.

6.6 Klient se zavazuje chránit své přístupové údaje (uživatelské jméno a heslo) skrz které se provádí autorizace přístupu k online kurzu, přednášky. Klient nesmí umožnit třetím osobám, aby se přihlašovaly pod jeho přístupovými údaji. V případě, že klient třetí osobě takový přístup umožní, nese plnou odpovědnost za případný vznik škody jako by se zneužití dopustil sám.

6.7 V případě prokázaného porušení tohoto článku 6 zaplatí uživatel poskytovateli smluvní pokutu.

7. ODPOVĚDNOST ZA VADY, ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1 Je-li klient spotřebitelem, má v případě uzavření smlouvy mimo obchodní prostory podnikatele (tedy především prostřednictvím internetových stránek) právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí/dodání produktu, a to bez udání důvodu a jakékoliv sankce. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

7.2. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, poskytovatel žádá o dodržení nasledovních podmínek: 

1. Nejpozději 14. den po převzetí produktu musí být prodávajícímu odeslán projev vůle o odstoupení od smlouvy.
2. Klient odešle žádost emailem na info@bambinonutrino.com spolu s uvedením čísla objednávky, jména a data nákupu.
3. Produkt se vrací zpět na vlastní náklady klienta na adresu uvedenou poskytovatelem po projevení vůle klienta vrátit zboží přes email. 
4. Vrácený materiál nesmí mít známky použití, mělo by být nepoškozené, kompletní a s kopií dokladu o koupi. Materiál se neposílá na dobírku. 

7.3 Upozorňujeme, že dle ustanovení §1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud byl porušen jejich původní obal. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodání digitálního obsahu/produktu, nebyl-li dodán na hmotném nosiči či u smluv o poskytování služeb, kterými jsou i online konzultace.

7.4 Peníze za produkt/zboží budou klientovi vráceny stejným způsobem, jako byly obdrženy a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Poskytovatel není povinen zákazníku vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu klient předá zboží nebo prokáže, že zboží poskytovatelovi odeslal a potvrdí přijetí opravného daňového dokladu.

7.5 V případě odstoupení klienta od smlouvy na online produkt, je poskytovatel oprávněn neprodleně po doručení odstoupení klientovi deaktivovat a znemožnit přístup do členské sekce programu.

7.6 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy s klientem, a to bez zbytečného odkladu, pokud:

• klient je ve zpoždění s úhradou kupní ceny více jak 10 dnů po době splatnosti;
• klient porušení povinností na ochranu autorského práva. 

7.7 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti poskytovatele za vady, tj. práv z vadného plnění, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy občanského zákoníku.

7.8 Poskytovatel odpovídá klientovi, že materiál při převzetí nemá vady. V případě, že věc při převzetí není ve shodě s kupní smlouvou, má klient právo na to, aby poskytovatel bezplatně a bez zbytečného odkladu produkt uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě.

7.9 Vadné plnění uplatňuje klient bez zbytečného odkladu u poskytovatele, nejpozději však do dvou let od převzetí zboží.

7.10 Klient je povinen kontaktovat poskytovatele emailem na info@bambinonutrino.com. Součástí reklamačního formuláře by mělo být přiložení dokladu o koupi a popis závady. O způsobu vyřízení reklamace bude poskytovatel informovat klienta emailem.

7.11 Klient může požadovat bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny a není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad. Není-li oprava nebo výměna možná, na základě odstoupení od smlouvy může klient požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.

7.12 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se poskytovatel s klientem nedohodne na delší lhůtě.

7.13 Poskytovatel není povinen nároku klienta n reklamaci vyhovět, pokud prokáže, že tento před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil. Poskytovatel neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. Poskytovatel neodpovídá za závady, které mohou vzniknout zákazníkům díky pomalému nebo neuktuálnímu internetovému připojení a prohlížeči, či nenainstalovanému povinnému softwaru pro spuštění online produktu, které není schopen ovlivnit. 

8. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je poskytovatel (v tomto článku označován též jako „správce“).

8.2. Kontaktní údaje správce jsou uvedeny v čl. 2. těchto obchodních podmínek.

8.3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

8.4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

8.5. Správce zpracovává osobní údaje, které mu byly poskytnuty na základě objednávky klienta.

8.6. Správce zpracovává identifikační a kontaktní údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

8.7. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je

• plnění smlouvy mezi klientem a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• souhlas klienta se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.

8.8. Účelem zpracování osobních údajů je

• vyřízení objednávky klienta a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi klientem a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno, příjmení a e-mailová adresa), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.

8.9. Správce uchovává osobní údaje

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi klientem a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
• po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 15 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

8.10. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

8.11. Příjemci osobních údajů jsou osoby podílející se na dodání služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,

8.12. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

8.13. Za podmínek stanovených v GDPR má klient právo:

• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
• právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.

8.14. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.

8.15. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

8.16. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře klient potvrzuje, že je seznámen s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá.

8.17. S těmito podmínkami souhlasí zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzuje, že jste seznámen/as podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, užije se ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností nebo jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

9.2. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.

9.3. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Případné spory vzniklé mezi poskytovatelem a klientem budou přednostně řešeny vzájemnou dohodou či jinou mimosoudní cestou (Česká obchodní inspekce).

9.4. Smluvní vztahy vyplývající ze smlouvy uzavřené s poskytovatelem se řídí těmito obchodními podmínkami, občanským zákoníkem a je-li klient spotřebitelem, také zák. č. 634/1999 Sb., o ochraně spotřebitele a zák. č. 121/2000 Sb. Autorský zákon. 

9.5. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 01.10.2023.